Conhecendo as Ferramentas Digitais

ÍNDICE

• 1. Email Corporativo – Gmail (Google Workspace)
• 2. Slack – Comunicação Interna
• 3. Freshdesk – Atendimento e Suporte ao Cliente
• 4. Jira – Gestão de Projetos e Desenvolvimento
• Próximos Passos

Ferramentas digitais que usamos no nosso dia-a-dia.

Para realizar suas atividades diárias com eficiência, todo colaborador da Rumo Tecnologia recebe acesso a um conjunto de ferramentas digitais que apoiam a comunicação interna, organização de tarefas, atendimento ao cliente ou gestão de projetos.

A seguir, apresentamos cada uma delas e sua finalidade dentro da rotina de trabalho.

Observação: não precisa acessá-las agora, vamos explicar sobre o acesso e uso na sequência.

1. Email Corporativo – Gmail (do Google Workspace) ou Localweb

Acesso: 

Se você recebeu um email @rumotecnologia.com.br, acesse em http://webmail.rumotecnologia.com.br/ 

Ou se recebeu um email como @siprov.com.br, o acesse em http://webmail.siprov.com.br/

O email corporativo é o principal canal de comunicação formal da empresa. Ele é utilizado para troca de mensagens com clientes, parceiros e demais setores internos. Mas o uso principal é como meio de autenticação (acesso) nas demais plataformas que usamos.

Se estiver com um @rumotecnologia.com.br, que está no Google Workspace, você também terá acesso a ferramentas como Google Agenda, Google Drive e Google Docs, que facilitam o gerenciamento de compromissos, documentos e arquivos compartilhados.

2. Slack – Comunicação Interna

Acesso: https://rumo-tecnologia.slack.com/

O Slack é a plataforma oficial de comunicação interna entre os colaboradores da Rumo Tecnologia.

Ele permite conversas rápidas, criação de canais por setor, grupos de projetos e comunicação direta com colegas.
É muito utilizado para alinhar demandas, tirar dúvidas rápidas e manter a equipe conectada.

3. Freshdesk – Atendimento e Suporte ao Cliente

Acesso: https://rumotecnologia.freshdesk.com/

O Freshdesk é a ferramenta utilizada para o registro, acompanhamento e resolução de chamados de suporte.

Por meio dele, registramos solicitações de clientes, respondemos demandas, organizamos tickets por prioridade e acompanhamos histórico de atendimentos.
É essencial para garantir agilidade e qualidade no suporte prestado.

4. Jira – Gestão de Projetos e Desenvolvimento

Acesso: https://rumotecnologia.atlassian.net/

O Jira é a plataforma utilizada pelos times de desenvolvimento, atendimento e projetos para organização de tarefas e acompanhamento da evolução das atividades.

Nele, registramos demandas, bugs, melhorias, sprints e todo o fluxo de desenvolvimento dos nossos sistemas.
É uma ferramenta fundamental para garantir controle, transparência e produtividade nos processos internos.

Próximos Passos

Nos próximos artigos, detalharemos como acessar, configurar e utilizar cada uma dessas ferramentas, para que você possa aproveitar todos os recursos desde o seu primeiro dia de trabalho.